¿Te has preguntado cuántos clientes puede estar perdiendo un negocio por no aceptar pagos digitales?
La respuesta es contundente: hasta un 56% de sus ventas potenciales cada semana. En un mundo donde la rapidez y la comodidad definen la experiencia del consumidor, quedarse al margen de la digitalización ya no es una opción, es un riesgo estratégico.
Un estudio de MasterCard y Deloitte reveló que el 70% de las pymes que adoptaron métodos de pago digitales aseguran que no podrían seguir operando sin ellos. Más aún, el 85% afirma haber incrementado sus ventas de forma directa gracias a esta transición. Sin embargo, persiste un miedo común: la percepción de que digitalizarse es caro, complejo o exclusivo de grandes corporativos.
De la resistencia al motor de crecimiento
La presentación “Digitalízate sin miedo”, realizada por Juan José Cabrera, derriba estos mitos y propone un enfoque práctico. El verdadero costo no está en implementar soluciones digitales, hoy más accesibles que nunca, sino en no hacerlo. Cada semana que pasa sin ofrecer opciones digitales significa perder clientes, ingresos y competitividad frente a quienes sí avanzan.
Pero la digitalización no se reduce a “poner un datáfono”. Su verdadero valor está en integrar los pagos con la facturación, los reportes, el inventario y la gestión de clientes. Tres palabras resumen la lógica: automatiza, integra, escala. Al hacerlo, una tienda de barrio deja de perder horas cuadrando cajas manualmente y pasa a tener un sistema que registra transacciones en tiempo real, genera facturas electrónicas y ofrece informes claros para la toma de decisiones.
Los beneficios concretos
El análisis lo resume en tres pilares fundamentales:
- Vender más: porque nunca se pierde una venta por falta de efectivo.
- Ahorrar tiempo y dinero: al eliminar tareas manuales y reducir errores costosos.
- Ganar seguridad y control: cada peso queda registrado, con trazabilidad y transparencia que facilitan la contabilidad y reducen riesgos.
A estos pilares se suma un enfoque metodológico en cuatro pasos:
- Elegir la herramienta adecuada, sin buscar lo más caro sino lo más útil para el negocio.
- Integrar los pagos digitales en el día a día, hasta convertirlos en hábito.
- Registrar y controlar los ingresos para tener información confiable y actualizada.
- Medir resultados y ajustar continuamente, evitando la “parálisis por análisis” y enfocándose en métricas que realmente importan.
El caso Puebla: digitalización a gran escala
Este enfoque no es exclusivo de las pymes. El caso de Puebla Capital en 2023 demuestra el impacto de aplicar la misma lógica a procesos gubernamentales. En alianza con la OCDE, la ciudad simplificó drásticamente trámites empresariales: los requisitos para permisos de construcción se redujeron en un 57% y los tiempos de respuesta bajaron en un 60%.
Más allá de agilizar la vida de ciudadanos y empresas, la digitalización de pagos públicos disparó la recaudación: de 14 millones de pesos a casi 240 millones en un solo año. Una muestra clara de cómo simplificar e integrar tecnología fortalece tanto la economía privada como las finanzas públicas.
Conclusión: una oportunidad para transformar
La digitalización no es una moda, es una necesidad estratégica. Adoptar pagos digitales no solo mejora la experiencia de clientes y libera recursos, también abre la puerta a nuevas formas de crecimiento y sostenibilidad.
En ESZ Smart Solutions lo sabemos bien: nuestra misión es diseñar soluciones que simplifiquen trámites, integren tecnologías y fortalezcan la relación entre ciudadanía, empresas y gobierno. Casos como el de Puebla muestran que la innovación aplicada con visión puede generar un círculo virtuoso de eficiencia, confianza e ingresos.
Ahora la pregunta es para ti: ¿qué procesos en tu negocio, tu comunidad o incluso en tu vida personal podrían transformarse con la lógica de simplificar, integrar y medir? La conversación está abierta. Te invitamos a compartir tus ideas y reflexiones
Te compartimos la presentación de Juan José, CEO de ESZ Smart Solutions, en la FIIE Querétaro 2025.
